Cambios y Devoluciones
En PiolaShop queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés contactarnos a [email protected] indicando tu número de orden y el motivo de la solicitud.
Derecho de arrepentimiento
Si realizaste una compra online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro del plazo establecido por la normativa vigente. Para hacerlo, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda.
El producto deberá ser puesto a disposición de PiolaShop para gestionar la devolución. Los gastos correspondientes a la devolución por ejercicio del derecho de arrepentimiento serán asumidos por PiolaShop, conforme a la normativa aplicable.
Productos con fallas o errores en el pedido
Si recibiste un producto dañado, con una falla o diferente al que compraste, escribinos a [email protected] indicando tu número de orden y, cuando corresponda, adjuntando fotografías que nos permitan identificar el inconveniente.
En estos casos, PiolaShop gestionará la solución correspondiente y asumirá los costos de devolución cuando corresponda.
Condiciones del producto
Para devoluciones por arrepentimiento, el producto deberá conservarse en las condiciones en que fue recibido, sin uso y, cuando corresponda, con su packaging original y accesorios.
Algunos productos pueden encontrarse exceptuados del derecho de arrepentimiento en los casos previstos por la legislación vigente.
Reembolsos
Una vez gestionada y aprobada la devolución, el reintegro se realizará utilizando el medio correspondiente a la operación original, sujeto a los tiempos de procesamiento de la plataforma o entidad de pago.
Si tenés alguna duda, escribinos a [email protected]. Estamos para ayudarte.